WhoSaidSatın alma sinyali
Müşterinin satın almaya ne kadar yakın olduğu, görüşmede söylenenlere göre 0–100 arası bir puanla.
Saha satış ekipleri için
Saha satışta ziyaret raporu, siz müşteriden çıkmadan hazır.
Müşteri ziyaretini WhoSaid ile kaydedin. Görüşme biter bitmez satın alma sinyali, bütçe, aşama, karar veren, rakip ve müşterinin itirazları önünüzde. Takip mesajı da hazır.
iPhone ve Apple Watch için · Türkçe, İngilizce, İspanyolca
Ziyaret biter bitmez elinizde olanlar
Uygulamada mesleğinizi Satış seçtiğinizde her kayıt bir müşteri ziyareti olarak analiz edilir. Akşam hafızadan rapor yazmanız gerekmez.
Bütçe ve aşama
Konuşmada geçen bütçe ve satışın şu an hangi aşamada olduğu. Örneğin teklif.
Karar veren
Kararı kim verecek: satın almacı mı, genel müdür mü? Bir sonraki görüşmede kimin masada olması gerektiği belli olur.
Rakip
Müşterinin bugün kiminle çalıştığı ya da başka kimden teklif aldığı. Fiyatı neye karşı verdiğinizi bilirsiniz.
İhtiyaçlar ve itirazlar
Müşterinin istedikleri ve çekinceleri madde madde. Teklifi bunlara göre hazırlarsınız.
Takip mesajı
Samimi ya da resmi tonda hazır. WhatsApp'tan ya da e-postayla gönderin; gönder tuşuna siz basarsınız.
İyi bir müşteri ziyaret raporunda neler olur?
Ziyaret raporu yöneticiye hesap vermek için değil, bir sonraki adımı kaçırmamak için yazılır. Kısa olsun, ama şunlar eksik kalmasın.
- Kim, nerede, ne zaman: Firma, görüşülen kişiler ve görevleri, ziyaretin tarihi ve süresi.
- Müşterinin ihtiyacı: Kendi cümleleriyle. “Müşterilerine canlı varış saati vermek istiyor” gibi.
- Bütçe ve zamanlama: Konuşulan rakam, bütçenin ayrılıp ayrılmadığı, ne zaman karar verecekleri.
- Karar süreci: Kararı kim verecek, kimler etkiliyor, onay kaç kişiden geçecek.
- Rakip ve mevcut durum: Bugün kiminle çalışıyorlar, sözleşmeleri ne zaman bitiyor.
- İtirazlar: Fiyat, geçiş zahmeti, veri gizliliği. Cevaplanmayan itiraz bir sonraki görüşmenin gündemidir.
- Sonraki adım: Tarihi ve sahibi belli olsun. “Pilot teklifini cuma göndereceğim” gibi.
Saha satış ekibini yöneten biri için asıl soru, raporun yazılıp yazılmadığı değil, içinde bu bilgilerin olup olmadığıdır. WhoSaid raporu hafızadan değil, konuşmanın kendisinden çıkarır.
Nasıl çalışır?
Üç adım. İlkini bir kez yaparsınız.
Mesleğinizi Satış seçin
Hesap ekranından bir kez seçmeniz yeter. Gerekirse görüşme bazında değiştirebilirsiniz.
Ziyarette kaydı açın
Telefondan ya da Apple Watch'tan. Telefon cebinizde kalabilir; arama gelse de kayıt kaldığı yerden devam eder.
Çıkarken takibi gönderin
Ziyaret raporu ve takip mesajı hazır. Mesajı okuyup WhatsApp'tan ya da e-postayla gönderin.
Rapor da takip mesajı da aynı konuşmadan
Yukarıdaki demo ziyaretin raporu bu. Takip mesajı gönderme ekranında hazır; siz okuyup gönderirsiniz.
Örnek ziyaret raporu · demo görüşme
Liman Lojistik · filo demosu
Dün 15:40 · 45 dk · Hakan Demir
Satın alma sinyali: 76 · Sıcak
Bütçe: 650 bin ₺ · Aşama: Teklif
Karar veren: Hakan Demir · Rakip: mevcut tedarikçi
Özet: Hakan Bey'in ekibi 140 araçla çalışıyor ve müşterilerine canlı teslimat saati vermek istiyor. Rota ekranını beğendi, pilot istedi; sürücü gizliliği ve mevcut sözleşmenin bitişi açık konular.
İhtiyaçlar ve itirazlar
İhtiyaç: müşterilerine canlı varış saati istiyor.
Çekince: mevcut sözleşmesi martta bitiyor.
- Kanal: WhatsApp ya da e-posta.
- Ton: samimi ya da resmi.
- Dil: Türkçe, İngilizce ya da İspanyolca. Yabancı müşteriye kendi dilinde yazın.
Müşterinin karşısında telefonu çıkarmayın
Kaydı Apple Watch'tan başlatın. Saat kendi mikrofonuyla kaydeder, telefon cebinizde kalır. Ziyaret bitince kayıt telefona geçer ve Satış'a göre kendiliğinden analiz edilir. İkili görüşmelerde en rahat yol bu.
Kim sıcak, kim takip bekliyor?
Görüştüğünüz kişiler Kişiler ekranında toplanır. Sıcak müşterileri ve takip mesajı henüz gitmemiş olanları tek dokunuşla süzün; hafta sonunda kimi aramanız gerektiği belli olur.
Ekibiniz LeadKat kullanıyorsa WhoSaid'i uygulamadaki Entegrasyonlar ekranından LeadKat hesabınıza bağlayın. Takip mesajını gönderirken ziyaret özetini LeadKat'e de işleyebilirsiniz. LeadKat, WhoSaid gibi bir DeğerKat ürünüdür.
Kayıt ve gizlilik: Kaydı başlatmadan önce müşterinize haber verin. Uygulamadaki Kayıt bildirimi ekranı bunu kolaylaştırır: telefonu müşterinize çevirirsiniz, o da kendi dilinde kısa bir not okur: “Bu görüşmeyi not almak için kaydediyorum. İstediğiniz an durdurabilirim.” Onay verdi'ye dokunduğunuzda onay, saati ve diliyle görüşmeye işlenir. Ses kayıtları yalnızca yazıya dökme ve analiz için güvenli sunuculara gönderilir, işlendikten kısa süre sonra silinir ve model eğitiminde kullanılmaz. Verilerinizi uygulamadan istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Müşteri ziyaret raporunda neler olmalı?
Görüşülen firma ve kişiler, müşterinin ihtiyacı, bütçe ve zamanlama, kararı kimin vereceği, rakip ya da mevcut tedarikçi, itirazlar ve tarihi belli bir sonraki adım. Rapor ziyaretin olduğu gün yazılmalı.
Satın alma sinyali nasıl hesaplanıyor?
Yapay zeka, görüşmede söylenenlere bakarak müşterinin satın almaya ne kadar yakın olduğunu 0 ile 100 arasında puanlar. Puan konuşulanlara dayanan bir özettir; satışın olacağı anlamına gelmez.
Ziyaret bilgilerini CRM'e aktarabilir miyim?
WhoSaid'in doğrudan entegrasyonu LeadKat ile: hesabınızı bağladığınızda ziyaret özetini LeadKat'e işleyebilirsiniz. Başka bir sistem kullanıyorsanız metni kopyalayıp oraya yapıştırabilirsiniz.
Müşteri görüşmesini kaydetmek yasal mı?
Ses kaydı bulunduğunuz yerin hukukuna tabidir. Kaydı başlatmadan önce müşterinize haber vermeniz ve gerekiyorsa onayını almanız sizin sorumluluğunuzdadır. Uygulamadaki Kayıt bildirimi ekranında müşteriniz kendi dilinde kısa bir bildirim okur; Onay verdi'ye dokunduğunuzda onay, saati ve diliyle görüşmeye işlenir. Ses kayıtları yalnızca yazıya dökme ve analiz için işlenir, kısa süre sonra silinir ve model eğitiminde kullanılmaz.
WhoSaid'in ücreti ne kadar?
Uygulamayı App Store'dan ücretsiz indirirsiniz. Yazıya dökme ve analiz dakika esaslıdır: dakika paketi alabilir ya da Pro veya Business aboneliğine geçebilirsiniz. Güncel fiyatlar uygulama içinde görünür. Konuşmacı ayrımı Business planındadır.
Bir sonraki müşteri ziyaretinizi WhoSaid ile kaydedin
Satın alma sinyali, bütçe, karar veren ve takip mesajı; ziyaret biter bitmez.
App Store'danİndir